Aviso de Privacidad

Mediante este aviso, IMPORTADORA HENRY S.A. ( SEDERIA DALLAS), con domicilio San Francisco, Punta Paitilla, Centro Comercial Plaza Paitilla , Local #13, informa a los usuarios del portal de su propiedad “http://www.sederiahenry.com” acerca de su política de protección de datos de carácter personal, para que los Usuarios determinen libre y voluntariamente facilitar a Importadora Henry S.A. los datos personales que se les puedan requerir o que se puedan obtener de los Usuarios con ocasión de la suscripción y/o solicitud de alta de cliente al Portal.

Para las finalidades antes mencionadas, usted ingresó los siguientes datos personales: nombre, apellido, email, domicilio, teléfono.

Usted tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, a través del portal sederiahenry.com.

Para realizar dicho procedimiento usted se puede poner en contacto con nuestro departamento de atención a usuarios mediante nuestra página de Internet contactos o bien llamando al teléfono en la ciudad de Panamá,

Asimismo, le informamos que sus datos personales pueden ser tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a esta empresa.

En ese sentido, su información puede ser compartida con empresas que requieran su información personal y/o profesional como los que usted nos ha referido en el formulario de alta de clientes (Prospecto a cliente), con el propósito de iniciarlo en un proceso de selección de candidatos para alta de cliente (Distribuidor Autorizado). Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello, tal como lo ha realizado hasta este momento.

Importadora Henry S.A. ha adoptado los niveles de seguridad de protección de datos personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales, no obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. Cualquier modificación a este aviso de privacidad podrá consultarla en esta dirección http://www.sederiahenry.com


Aviso de Privacidad  IMPORTADORA HENRY S.A.

IMPORTADORA HENRY S.A. reconoce que nos estás proporcionando tus datos de contacto. Nuestro compromiso es tratar estos datos únicamente para ofrecerte promociones comerciales de artículos, equipos, bienes o servicios propios o de terceros que consideramos que pueden ser de tu interés.

Salvo para cumplir con las anteriores finalidades, no transferiremos tus datos a ningún tercero.

A continuación el texto completo del Aviso de Privacidad:

Este documento es el Aviso de Privacidad de IMPORTADORA HENRY S.A... (el “Responsable”), mismo que se pone a disposición de Usted (el “Titular”) previo a la obtención, tratamiento y transferencia de sus datos personales (los “Datos”).

I.- Datos recabados y finalidad. Los Datos que usted nos proporciona incluyen: (a) Nombre completo; (b) domicilio; (c) correo electrónico; (d) Teléfono, celular y/o fax; (e) Aviso de Operación de su Empresa o Negocio; (f) Nombre de la Empresa con la siguiente finalidad:


A.- Mejora del proceso comercial y mercadotecnia, lo cual incluye (i) Procurar un servicio eficiente y proveer una mejor atención al usuario, así como para mejorar su experiencia en el uso de ciertos productos y/o servicios; (ii) Enviarle y presentarle bienes y/o servicios que puedan resultar relevantes o atractivos, incluyendo su participación en promociones, ofertas y campañas de publicidad, propias o de terceros; (iii) Informar sobre cambios o nuevos productos o servicios que consideramos puedan ser de su interés; (iv) Dar cumplimiento a obligaciones legales; (v) Evaluar la calidad del servicio, o realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.

II.- Advertencia en caso de uso de medios electrónicos. En caso de que el Titular proporcione sus Datos a través de medios electrónicos, incluyendo el sitio web (Internet) del Responsable, entonces el Titular entiende, acepta y reconoce que:

El sitio web del Responsable puede incluir enlaces a sitios web de terceros, que de accederse, ocasionará que se abandone el sitio web del Responsable, por lo cual el Responsable no asume ninguna responsabilidad en relación con esos sitios web de terceros.

El sitio web del Responsable puede incluir enlaces a sitios que administran redes sociales, en cuyo caso el Titular acepta que al proporcionar cualquier tipo de información o Datos en dichos sitios, ocasionará que la misma pueda ser leída, vista, accedida, retransmitida y tratada por cualquier persona, y por lo tanto libera de cualquier responsabilidad al Responsable.

Es posible que los sistemas del Responsable recopilen Datos del Titular tales como tipo de navegador, sistema operativo, páginas de Internet visitadas, dirección IP, etc., a través “cookies” o “web beacons”, entre otros.

III.- Datos sensibles. El Titular declara que no ha proporcionado y en ningún caso proporcionará al Responsable “datos personales sensibles”, es decir, aquellos datos personales íntimos o cuya utilización debida o indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, el Titular se obliga a no proporcionar al Responsable ningún Dato relativo a origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual.

IV.- Almacenamiento y divulgación. Para poder cumplir con las finalidades de este aviso, así como para poder almacenar y tratar sus datos, es posible que el Responsable entregue todo o parte de los Datos a terceros, incluyendo proveedores de bienes o servicios, nacionales o extranjeros, que requieren conocer esta información, como por ejemplo servidores de almacenamiento de información, quienes quedarán obligados, por contrato, a mantener la confidencialidad de los Datos y conforme a este Aviso de Privacidad. El Responsable se compromete a contar con las medidas legales y de seguridades suficientes y necesarias para garantizar que sus Datos permanezcan confidenciales y seguros.

V.- Transferencia.- El Titular entiende y acepta que el Responsable está autorizado para transferir los Datos a terceros, ya sea de forma onerosa o gratuita, respetando en todo momento la finalidad de este Aviso. Si usted no acepta que sus Datos estén sujetos a transferencia, entonces debe omitir entregar cualquier Dato.

VI.- Acceso, rectificación. El Titular tendrá derecho para solicitar al Responsable en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus Datos, para lo cual deberá enviar una solicitud a los datos que aparecen a continuación:

Área de operaciones y seguridad informática

San Francisco, Punta Paitilla, Centro Comercial Plaza Paitilla , Local # 13

importadorahenrysa@gmail.com

La solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición deberá contener y acompañar lo siguiente: (1) El nombre del Titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; (2) Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del Titular; (3) La descripción clara y precisa de los Datos respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y (4) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos del Titular.

VI.- Modificaciones. El Titular está de acuerdo y conforme en que cualquier cambio a este “Aviso de Privacidad” o a las políticas de privacidad se notifique mediante su publicación en la página de Internet http://www.sederiahenry.com  Es obligación del Titular visitar periódicamente dicho sitio a fin de verificar la versión más actual del Aviso de Privacidad

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

Se podrá devolver cualquier artículo comprado en IMPORTADORA HENRY S.A.. siempre y cuando cumpla con las condiciones que se establecen en las presentes POLÍTICAS, las cuales aplican a todos nuestros CLIENTES sin excepción. 

1. Las devoluciones deberán ser reportadas en un lapso máximo de 1 DÍA HÁBIL después de haber recibido su pedido en caso de recibir un artículo distinto al solicitado.
2. Si existe una equivocación en el artículo enviado por parte de IMPORTADORA HENRY S.A., nuestro CLIENTE deberá comunicarse de inmediato con nuestro personal de VENTAS a los teléfonos (507) 215-1531   en el horario de 9AM a 6PM de LÚNES a VIERNES o bien, notificar dicho error al correo electrónico importadorahenrysa@gmail.com.

2.1. SÓLAMENTE SE REALIZARÁN REEMBOLSOS DE EFECTIVO cuando las especificaciones del producto estén publicadas INCORRECTAMENTE en nuestra sitio de Internet www.sederiahenry.com y este error sea reportado por nuestro CLIENTE en un lapso máximo de 1 DÍA HÁBIL después de haber recibido su pedido.

3. NO se aceptarán DEVOLUCIONES salvo las arriba mencionadas.

4. Procedimiento para devolución en Sucursales:
En caso de que proceda la DEVOLUCIÓN del producto, este deberá traerse a nuestras oficinas en su EMPAQUE ORIGINAL, incluyendo su FACTURA ORIGINAL, y en caso de que el artículo lo requiera, deberá contar con sus cables, software, manuales y demás componentes (es NECESARIO que el producto esté COMPLETO y en estado de NUEVO). 

5. NO será posible la DEVOLUCIÓN cuando:

  • Los SELLOS DE GARANTÍA han sido removidos.
  • El empaque o las cajas tienen etiquetas no originales, esta rayado, con golpes, sucio, roto o con otra forma de maltrato.
  • En caso de que el artículo no se encuentre en estado de PRODUCTO NUEVO o si el LÍMITE DE TIEMPO DE 1 DÍA HÁBIL para reportar el desacuerdo ha sido excedido, NO procederá la DEVOLUCIÓN.
  • Si se trata de MERCANCÌA CORTADA, como TELAS, CINTAS, ENCAJES, CORDONES, ELÀSTICOS o cualquier otro artículo o producto que no fuese vendido en su empaque original,  NO procederá la DEVOLUCIÓN bajo ningún concepto.
  • Si el producto fue adquirido en el área de remates/ofertas
  • Si el producto integra un artículo en promoción.
  • Si el producto EXPRESAMENTE contaba con la leyenda SIN GARANTÍA o SIN DEVOLUCIÓN.


6. CARGOS por DEVOLUCIÓN:

IMPORTADORA HENRY S.A. no hará cargos por devolución salvo en los siguientes casos:

  • El producto a devolver se reporte después de 1 DÍA HÁBILE de haber sido recibido por el cliente.
  • El error haya sido por parte del cliente y no de la empresa.


El cargo en cualquiera de los casos previamente mencionados será del 30% DEL VALOR TOTAL DEL PRODUCTO SIN EXCEPCIÓN. El resto quedará a favor del cliente más NO será REEMBOLSABLE, podrá ser aplicado en una nueva compra o; en una NOTA DE CRÉDITO.

7. Procedimiento para devoluciones fuera de PANAMÀ:

Una vez notificada su DEVOLUCIÓN a nuestras OFICINAS vía telefónica al (507) 215-1531 o al (507) 6992-8398 o a través de correo electrónico:sederiadallas@gmail.com usted podrá enviar el artículo  utilizando de preferencia la misma compañía de mensajería que le entregó la mercancía.

El paquete deberá contener: FACTURA ORIGINAL, UNA NOTA ACLARATORIA QUE INDIQUE EL MOTIVO DE LA DEVOLUCIÓN y si desea la reposición del artículo o bien, mencionar si se pactó previamente con nuestro personal de GARANTIAS, el REEMBOLSO de su dinero a una CUENTA BANCARIA que usted nos indique (favor de verificar los puntos anteriores). 

Si se envía la mercancía por mensajería, deberá asegurarse de anotar correctamente el siguiente destinatario: 

  • IMPORTADORA HENRY S.A. ( SEDERIA DALLAS PAITILLA)
  • SAN FRANCISCO, PUNTA PAITILLA, CENTRO COMERCIAL PLAZA PAITILLA 
  • LOCAL # 13
  • CIUDAD DE PANAMA, PANAMA
  • (507) 215-1531


CONFORMIDAD
Estas POLÍTICAS están sujetas a cambios, los cuales serán notificados a nuestros CLIENTES de forma inmediata. (VIA PAGINA WEB).
Así mismo, nuestro CLIENTE al hacer su pedido y realizar su pago, manifiesta su pleno conocimiento y conformidad con las POLÍTICAS aquí establecidas.

POLÍTICAS DE VENTA

IMPORTADORA HENRY S.A ( SEDERIA DALLAS) . pone a su disposición las siguientes POLÍTICAS, pensando en que nuestros CLIENTES estén mejor informados, más satisfechos y mejor atendidos por nuestro personal: 

1. Al momento de realizar un pedido o cotización se respetarán los precios de los productos, a EXCEPCIÓN de que algún precio esté MAL CALCULADO por nuestro sistema y/o personal. En ese caso nos pondremos en contacto con nuestro CLIENTE para brindarle una solución adecuada para ambas partes.

1.1. Se respetarán los precios de los productos PUBLICITADOS por NOSOTROS en distintos medios de comunicación masiva (correos, volantes, televisión, periódicos, revistas, etc.) a EXCEPCIÓN de que algún precio esté MAL CALCULADO por error de nuestro sistema y/o personal. 

2. Al momento de realizar un pedido nos reservamos el derecho a separar de nuestro inventario el producto o productos ordenados. Esto se hará EXCLUSIVAMENTE después de recibir su pago o confirmar su compra.

3. Algunos de nuestros productos vienen en empaques variados. y en algunos casos EXCLUYEN la caja del mismo así como también manuales y/o software no indispensable para su buen funcionamiento.

5. TODOS nuestros productos son NUEVOS, sin embargo, la mayor parte de ellos incluyen una etiqueta codificada, esto con el fin de facilitar el procedimiento de GARANTÍA  en caso de que fuera necesaria (ver POLÍTICAS DE DEVOLUCION).

6. Todos nuestros productos INCLUYEN diferentes TIEMPOS DE ENVÍO ( dependiendo del tipo de producto y destino). Estos tiempos se especifican al momento de compra. El tiempo de ENVÍO REAL corre EXCLUSIVAMENTE después de la compra, y se considera únicamente de LUNES a SABADO.

7. Una vez enviado el pedido, es responsabilidad plena de la mensajería o transporte cumplir con los tiempos mencionados en el tipo de envío que nuestro CLIENTE haya elegido.

7.1.1. NO nos hacemos responsables en caso de que se experimente un retraso por parte de la mensajería o transporte. Sin embargo, respaldamos su compra y nuestro personal de VENTAS le asistirá en caso de que se presente algún inconveniente en la entrega de su pedido. (importadorahenrysa@gmail.com). 

8. En caso de que se presente algún retraso en la entrega o envío de su pedido, es responsabilidad de nuestro CLIENTE ponerse en contacto con nuestro departamento de VENTAS. Estamos a su servicio en los teléfonos (507) 215-1531  y (507) 6992-8398. Para clientes fuera de Panamá también puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico dallaspaitilla@gmail.com donde rápidamente le atenderemos. 

9. En caso de que algún producto esté agotado al momento de recibir el pago de un pedido, SE LE NOTIFICARÀ INMEDIATAMENTE AL CLIENTE. El cliente podrá optar por la devolución del valor del artículo agotado o por el cambio de un artículo similar o diferente, pero del mismo valor. En caso de optar por la devolución del valor del artículo, la empresa hará la devolución entre las 24 a 48 horas siguientes a la misma cuenta de donde se generó el pago.

10. Las ventas ONLINE se adaptan EXCLUSIVAMENTE a nuestro inventario disponible en STOCK. En caso de que el tipo de envío sea CLIENTE RECOGE, nuestro CLIENTE debe ponerse en contacto con nosotros vía telefónica (507) 215-1531 o al (507) 6992-8398 antes de visitarnos personalmente. Esto con el fin de confirmar que su pedido esté listo al momento que pase a recogerlo a alguna de nuestras sucursales.

11. Los pedidos serán enviados EXCLUSIVAMENTE a la dirección especificada en los datos de ENVÍO que notifique el pedido, EXCEPTO en pedidos con la opción de envío: CLIENTE RETIRA.